Billetera Dale
Preguntas Frecuentes
Es la forma más rápida y segura de enviar y recibir dinero con apps como Yape y Plin. Solo necesitas el número de celular.
S/ 500 por operación y hasta S/ 1,500 por día.
Hasta 1 UIT (S/ 5,350.00).
Sí, desde tu App Dale usando un número de celular o contacto.
¡Los pagos entre Dale, Plin y Yape son totalmente gratis!
Términos y Condiciones - WalletOn
Descarga los TyC de la Billetera WalletOnProcedimiento de Consultas y Reclamo
En la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. 289, estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros socios. Para garantizar una atención oportuna y eficaz, hemos implementado el siguiente procedimiento para la gestión de consultas y reclamos:
Canales de Atención:
- Oficinas y Agencias Físicas: Nuestros socios pueden acercarse a cualquiera de nuestras oficinas durante el horario de atención.
- Teléfono: Llamar al 062-512771. Disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Correo Electrónico: Enviar un correo a reclamaciones@cacsanfrancisco.com.
- Página Web: Visitar cacsanfrancisco.com/libro-de-reclamaciones
Registro de la Consulta o Reclamo:
Al presentar una consulta o reclamo, el socio debe proporcionar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos completos del reclamante.
- N° de DNI.
- Datos de contacto: celular, correo electrónico, etc.
- Detalle del reclamo: motivo, fechas, operación reclamada, monto reclamado, entre otros.
Confirmación de Recepción:
Se emitirá un comprobante de recepción con un número de referencia, enviado al correo electrónico o entregado en formato físico según el canal utilizado.
Resolución:
El tiempo de resolución varía según la complejidad del caso, pero se busca resolver en un plazo máximo de 30 días calendarios.
Comunicación de la Resolución:
La respuesta se comunicará a través del medio de contacto indicado. En caso de disconformidad, se podrá solicitar revisión adicional o acudir a INDECOPI o la SBS.